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服務類

名    稱：常州市鐘樓區人民法院駐場運維項目

服務范圍：本項目是常州市鐘樓區人民法院駐場運維項目，包括網絡安全系統運維軟硬件系統運服務。

服務要求：采購人相關部門負責對本項目運維服務工作質量的檢查和監督職責。成交供應商應按照項目管理的方法，需在法院指定一名人員全職常駐采購人處負責行使管理職責，接受績效管理和監督管理，依據法院有關規定做好承擔的運維工作。進場前必須和法院簽訂工作保密協議、服務廉政承諾、工作紀律承諾等。

服務時間：服務期限為三年，合同一年一簽，其中：前三個月為試用期，試用期滿須經采購人考核，考核不合格，采購人有權解除合同。每年合同期滿經采購人考核合格后續簽下一年度合同。

服務標準：采購人有權根據工作任務緩急輕重，統籌調配成交供應商的派駐人員工作范圍；派駐人員應經過考察認可后方可正式上崗；派駐人員對運維設備的關鍵參數更改應事先征得采購人相關部門同意，并做好更新登記工作；非正常上班時，遇有緊急情況，成交供應商的派駐人員接通知后應在半小時內到達指定工作地點；遇有應急處理情況，成交供應商應保證提供7×24小時服務。